14. Assistenza
Se qualcosa non funziona o hai una domanda, apri un ticket dal menu Assistenza. Il team namai lo riceve e ti risponde. (La voce non è presente nell'account di prova.)
Aprire un ticket
- Premi Apri un nuovo ticket.
- Scrivi un Titolo breve e la Descrizione del problema: cosa stavi facendo, cosa ti aspettavi, cosa è successo.
- Con Allega file puoi aggiungere schermate o documenti.
- Premi Salva.
Seguire un ticket
L'elenco mostra Id, Titolo, Stato, Aperto il, Risolto il. Cerca per titolo nel campo in alto.
| Stato | Significato |
|---|---|
| Aperto | Il team lo ha ricevuto |
| In attesa | Il team ti ha chiesto qualcosa o aspetta una tua risposta |
| Risolto | Il problema è stato risolto |
| Chiuso | Il ticket è concluso |
Aprendo un ticket trovi i Commenti: scrivi nel campo e premi Aggiungi commento; puoi allegare file anche ai commenti.